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Neben dem Preis, der natürlich immer eine Rolle spielt, sollten Sie zumindest folgende Kriterien bei Ihrer Wahl des Dienstleisters für Technische Dokumentation beachten:

Erfahrung und Fachkenntnis

Die Technischen Redakteure des Dienstleisters sollten einschlägige Erfahrungen in der Branche oder dem Produktbereich haben, in der/dem sich Ihr Produkt bewegt. Ein Redakteur ist prinzipiell in der Lage, eine Technische Dokumentation zu einem bisher unbekannten Themengebiet zu erstellen. Der benötigte Zeitaufwand ist jedoch höher und die Vollständigkeit der Informationen ist nicht zwingend sichergestellt. Die Stärken von HighDoc liegen vor allem in den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Sondermaschinen, Medizinprodukte, Software, elektrische Geräte und Betriebsmittel sowie Endkonsumenten-Produkte.

Stand der Technik

Der Dienstleister sollte immer auf dem aktuellen Stand der Technik sein. Das betrifft sowohl die Kenntnis der aktuell anwendbaren Richtlinien und Normen, als auch den Einsatz von modernen Tools und Techniken zur Erstellung der Dokumentation.

Kommunikation und Beharrlichkeit

Egal ob intern oder extern – der Technische Redakteur muss bestimmte Informationen zum Produkt erlangen. Diese Informationen fliegen einem aber nicht von selbst zu, sondern man muss sie sich erarbeiten und sinnvoll erfragen bzw. recherchieren. Das funktioniert nur mit einer gewissen Portion Kommunikationsstärke. Und natürlich mit einem höflichen aber bestimmten Nachdruck, um Projektmeilensteine termingerecht einzuhalten.

Vertrauen und Empathie

Die Basis jeder guten, langfristigen Zusammenarbeit ist Vertrauen und ein partnerschaftliches Miteinander. Denn nur damit kann man effektiv und gewinnbringend etwas erreichen und eventuell auftretende Probleme und Stolpersteine gemeinsam aus dem Weg räumen.

Flexibilität

Projektpläne verschieben sich, Produktspezifikationen ändern sich – auch während der Entwicklung. Die Dokumentation wird dabei auch gerne mal „vergessen“, und taucht bei Projektende kurz vor Auslieferung als Thema wieder auf. Hier brauchen Sie einen verlässlichen Partner, der sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpasst.

Das große gemeinsame Ziel ist eine vollständige Dokumentation, die Rechtssicherheit und einen Mehrwert und Nutzen für den Produktanwender bietet. Denn ein tolles Produkt verdient eine tolle Dokumentation. Lassen Sie uns dieses Ziel gemeinsam erreichen.