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Der Hersteller ist für die Erstellung der Betriebsanleitung verantwortlich. Die Anleitung muss dem Kunden zusammen mit dem Produkt, der Maschine oder der Anlage ausgeliefert werden. Wenn die Betriebsanleitung im eigenen Unternehmen erstellt wird, ist es ratsam, eine eigene Technische Redaktion zu haben. Da die Betriebsanleitung ein solch wichtiger Teil des Produkts ist und vielen rechtlichen Normen und Anforderungen gerecht werden muss, lässt sich der Erstellprozess nur schwer „nebenbei“ erledigen und sollte von einem erfahrenen Technischen Redaktionsteam bearbeitet werden. Falls das eigene Unternehmen keine Kapazitäten zur Erstellung der Anleitung hat, lässt sich dieser Prozess auf externe Dienstleister auslagern. Wie die Zusammenarbeit zwischen Dienstleister und Kunden im Speziellen aussieht, erfahren Sie im Artikel Technische Dokumentation Dienstleister.